Dans Paramètres -> Moteur de réservation -> Options générales, vous pouvez choisir les paramètres par défaut pour l’envoi de courriels et de textos. En voici la répartition :

Envoi de courriels par défaut

  • L’option “Envoyer des courriels automatisés” dans la section “Modifier les coordonnées” de chaque réservation sera activée par défaut. Votre personnel pourra la désactiver.
  • Les modèles de courriel automatisés définis sous Paramètres -> Langues et textes seront envoyés automatiquement si le courriel du client est inclus dans la réservation.

Note : Pour vous assurer d’avoir le courriel du client, allez dans Paramètres -> Moteur de réservation -> Ajuster les champs par défaut et réglez “Courriel” sur “Requis des clients”.

Envoi de textos par défaut

  • Dans le moteur de réservation public, l’option “Envoyez-moi un texto de confirmation” sera activée par défaut. Les clients peuvent  la refuser.
  • L’option “Envoyer des textos automatisés”, dans la rubrique “Modifier les coordonnées” de chaque réservation, sera également activée par défaut. Votre personnel pourra la  désactivée.
  • Les modèles de textos définis pour être envoyés automatiquement sous Paramètres -> Langues & Textes seront envoyés par défaut si le numéro de téléphone du client est indiqué dans la réservation.

Note : Pour vous assurer d’avoir le numéro de téléphone du client, allez dans Paramètres -> Moteur de réservation -> Ajuster les champs par défaut et réglez “Téléphone” sur “Requis des clients”.

Courriel de confirmation par défaut pour les réservations effectuées par la réception.

Note : Les courriels de confirmation pour les réservations effectuées via le moteur de réservation public sont obligatoires si le courriel du client figure dans la réservation et ne peuvent être désactivés.