Jokaisella varauksella on historialoki, joka näyttää kyseiselle vieraalle lähetettyjen sähköpostiviestien tilan. Tavallisesti tila on “Toimitettu” tai “Toimitettu ja avattu”. Toisinaan tila ei kuitenkaan muutu niin, että sähköposti olisi avattu.

Siihen on kaksi todennäköistä syytä:

  1. Jotkin sähköpostipalveluntarjoajat eivät seuraa, onko sähköposti avattu. Näillä palveluntarjoajilla vieras voi saada sähköpostin ja avata sen, mutta palveluntarjoaja ei ilmoita siitä Sirvoylle.
  2. Joskus sähköposti toimitetaan palvelimelle, mutta ei yksittäiseen sähköpostiosoitteeseen. Esimerkiksi Booking.comilla on sähköpostien karanteenikäytäntö, joka saattaa estää sähköpostit, joissa on linkkejä tai kuvakaappauksia, jotka on liitetty suoraan viestikenttään (käytä sen sijaan “Lisää kuva”). Harkitse linkkien ja liimattujen kuvakaappausten poistamista, jotta @guest.booking.com-verkkotunnus saavutetaan paremmin.

Jos ongelma ei liity edellä mainittuihin ongelmiin tai ei ole ratkaistu niillä, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme.